HUSK FRI FRAGT VED KØB FOR OVER 600 KR

  • MIN KURV    0

    Din indkøbskurv er tom.

Handelsbetingelser

 

Køb på webshop

Gå ind på web-shoppen, vælg det ønskede produkt. Tryk dernæst på LÆG I KURV og derefter vælg TIL BETALING. Alle felter med * skal udfyldes. Det er vigtigt at du udfylder dit navn med HELE ORD og ikke bare et forbogstav, ligesom det SKAL være et navn der hører til postadressen. Tryk FORSÆT. Hvis du ønsker en anden leveringsadresse end den der er oplyst på faktureringsadressen, så tryk vælg TILFØJ NY LEVERINGSADRESSE. Ellers tryk FORSÆT. Tryk FORSÆT igen. Din ordre vil nu komme frem og indtast dernæst dit kortnummer, samt udløbs dato og kontrolcifre. Det er de 3 numre der står på bagsiden at dit kort. Sæt flueben i "bekræft ordre" og tryk dernæst på BEKRÆFT ORDRE. Din ordre er nu gennemført og du vil modtage en ordrebekræftelse på mail. Vi gør opmærksom på, at vi trækker betalingen, når du har gennemført dit køb. 
Når din ordre er behandlet vil du modtage en faktura, samt en leveringsbekræftelse pr. email, i alt 3 emails. Er der ikke dækning på dit betalingskort forbeholder vi os retten til at annullere din ordre uden yderligere notits.

 

Forsendelse & Levering

Produkter som du køber hos Lust.dk, leveres generelt indenfor 1-3 hverdage i Danmark. Oftest afsendes samme hverdag hvis modtaget inden kl. 13:00. Leveringstid i EU, Færøerne og Norge kan variere fra land til land. Vi gør opmærksom på at lande udenfor EU har deres egne momsregler og at du først betaler moms af din pakke ved modtagelsen, og momsen derfor er fratrukket din pris inden din ordre er blevet transakteret hos Lust.dk. Vi opbevarer ikke oplysningerne om din ordre på en måde, så du senere kan rekvirere en kopi af din ordrebekræftelse/faktura. Husk derfor at gemme den, som du modtager pr. email, umiddelbart efter at aftalen er indgået.

FRI FRAGT
Ved bestillinger over 600 kr. får du Gratis Levering med GLS, til nærmeste pakkeshop og Track&Trace nummer, så du kan følge din pakke helt til døren.

ALTID BILLIG FRAGT:
Pakker uden omdeling koster 39 kr. med PostNord
Pakker med omdeling koster 59 kr. med PostNord
Pakker med GLS til nærmeste pakkeshop for 29 kr.

Alle pakker fra Lust sendes i standard konvolutter med beskyttende bobleplast eller brune forsendelseskasser. FORSENDELSER FREMTRÆDER ALTID DISKRET afsender er ligeledes diskret angivet som LST istedet for LUST.

Fragt og leveringsomkostninger bestemmes udfra PostNord's og GLS rater, ved betaling via kreditkort. Ligesom leveringsvilkår følger GLS og PostNord's vilkår. 

POSTNORD OG GLS GIVER MODTAGEREN DIREKTE BESKED PR. EMAIL ELLER SMS, OM PAKKENS ANKOMST TIL AFHENTNINGSSTED ELLER LEVERINGSADRESSE. DU MODTAGER EN EMAIL MED DIT PAKKE FORSENDELSESNUMMER OG ET LINK TIL AT FØLGE PAKKEN DIREKTE FRA POSTNORD, NÅR DIN PAKKE ER AFSENDT FRA LUST.

 

   

Returret

Du har ret til at fortryde dit køb. Du har 14 dage til at meddele os fortrydelse af købet via email til info@lust.dk - og skal efterfølgende benytte standardfortrydelsesformularen og sende varen retur indenfor 14 dage.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskab og den måde den fungerer på. Hvis varen er prøvet mere udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

Fortryder du dit køb, kan du nægte modtagelse af pakken, eller returnere den til os uden unødig forsinkelse og senest inden 14 dage efter at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Pakken skal sendes retur til:

Att. LUST, Dansk e-Logistik, Naverland 33-35, 2600 Glostrup

Husk du betaler selv returporto ved fortrydelse af køb. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Du kan også returnere varen personligt på samme adresse. Vær her opmærksom på at du ikke kan få penge udbetalt i butikken, men at, når vi har modtaget dine returvarer, krediterer beløbet direkte til din konto. Returnerer du varer, så send venligst en mail til info@lust.dk med dit ordrenummer samt navn og adresse. Husk også at vedlægge samme info i pakken. På forhånd tak!

Der ydes ikke fortrydelsesret på produkter som legetøj og olier, hvis de er taget i brug, da det er klart at en ibrugtagning, af hygiejnemæssige årsager, ikke kan sælges igen. 

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. Kr.: 75,-

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilliget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

 

Reklamation

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb. Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Skulle et produkt indenfor 2 år efter modtagelses datoen vise sig defekt som følge af en produktionsfejl, ombytter vi naturligvis. Oplys os da, først om dette på email info@lust.dk og send efterfølgende det defekte produkt til os på nedenstående adresse med oplysning om defekten, samt den ordrebekræftelse du modtog som kvittering for købet. For at vi kan ekspedere din reklamation, skal du som minimum kunne fremskaffe din kvittering eller opgive følgende oplysninger: 

  • Dit fulde navn
  • Adresse
  • Email adresse og telefonnummer
  • Dato for køb 

Når vi modtager det defekte produkt, foretager vi ombytning, reparation, afslag i prisen eller refunderer pengene til det kort som er brugt ved køb af bestillingen, afhængig af den konkrete situation. Hos Lust gør vi vores bedste for at gøre ombytningen hurtig og nem. Hvis du har problemer, eller i øvrigt har brug for vores hjælp i forbindelse med det købte produkt, står vi til rådighed på info@lust.dk mandag-fredag mellem 11.00-15.00.
 

Att. LUST, Dansk e-Logistik, Naverland 33-35, 2600 Glostrup
CVR-nr. 37234877
info@lust.dk

Som forbruger skal du reklamere over en mangel indenfor rimelig tid efter du har opdaget fejlen. Indenfor 2 måneder vil altid være rettidigt. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få kvitteringen for afsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

 

Persondatapolitik

Dataansvarlig i Lust er Indehaver Sabina Elvstam-Johns. Vi skal bruge dit navn og adresse for levering af varen. Desuden beder vi om e-mailadresse og telefonnummer i tilfælde af, at vi er nødt til at kommunikere angående varelevering. Vi opbevarer oplysninger om ordrebestillinger i 5 år, hvorefter de slettes. Alle oplysninger behandles fortroligt og gemmes forsvarligt, ligesom de ALDRIG udleveres til 3. part. Som registreret har du altid mulighed for indsigt eller gøre indsigelse mod en registrering i henhold til persondataloven. Persondata transmitteres og opbevares krypteret. Vi anvender cookies og gør opmærksom på, at i Internet Explorer 5,x slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" - > "Slet cookies". Logstatistik bruges på Lust.dk. Et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades.

 

Betaling

Du kan på Lust.dk betale med følgende kort: Visa Dankort, Visa Kort, Master Card, Maestro og JCB og MobilPay. Når du betaler med kreditkort over nettet, gælder der de samme betingelser, som når du ellers i hverdagen anvender betalingskortene. Når dit kort bruges til betaling over Internettet, er du ikke ansvarlig i videre omfang, end hvis du havde foretaget betalingen i en butik. Hvis betalingskortet er blevet misbrugt over Internettet, og du ikke selv har været skyld i misbruget, skal du derfor ikke betale det beløb, der er blevet trukket på kontoen, jf. lov om betalingsmidler (se mere på www.betaling.dk ). Alle priser er dagspriser og opdateres løbende. Alle priser er angivet inklusiv moms og alle andre lovpligtige afgifter. Når betalingen er gennemført, sender Lust en email til dig med en kvittering for købet. Kvitteringen indeholder et ordrenummer, som skal anvendes i tilfælde af ombytning eller reklamation. HUSK DERFOR AT GEMME DENNE KVITTERING - GERNE I ELEKTRONISK FORM.

 

 

Din Sikkerhed

Lust.dk er E-mærke godkendt. E-mærket er den danske mærknings ordning for tryg og etisk forsvarlig færden og handel på Internettet. Det varetages af e-handelsfonden, en non-profit fond stiftet af Forbrugerrådet, Dansk Handel og Service, Finans rådet, HTS, Dansk Industri, HK, ITEK, Dansk IT, ITK, IT branche foreningen og FDIH. e-handelsfonden har tildelt  www.lust.dk E-mærket, da hjemmesiden lever op til både lovgivningskrav og e-handelsfondens særlige krav om korrekt og etisk adfærd på nettet.

Når en hjemmeside er E-mærket, er du sikker på at:

 

  • Betalingsløsningen er krypteret og sikkerhedsgodkendt
  • Du aldrig modtager SPAM
  • Du nemt kan få at vide hvad dine personoplysninger bliver brugt til
  • Du kun får nyhedsbreve eller elektronisk reklame, når du udtrykkeligt har sagt ja til dette
  • Du ved køb udtrykkeligt bliver gjort opmærksom på betingelserne for handlen
  • Fortrydelses- og reklamationsret fremgår af den elektroniske ordrebekræftelse
  • Du kan deltage i eventuelle konkurrencer uden at forpligte dig til andet (tilmelding til nyhedsbreve, accept af reklamer etc.)
  • Det tydeligt fremgår, hvilken virksomhed du handler med
  • Du ikke kan forudbetale med konto til konto, check eller giro (hvor du selv hæfter for det betalte beløb i tilfælde af, at varen ikke bliver leveret)

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på mail eller telefon:

info@lust.dk Kontor: +45 33330170
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

www.lust.dk er e-mærket, og du kan derfor vælge at benytte dig af e-mærkets gratis Sagsbehandling. Når du har handlet på en e-mærket webshop er du desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse. Læs mere på emærket.dk eller ring på tlf. 44858590.

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

 

Søg